Shuffle গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সর্বদা নিরাপদ

Shuffle (shuffle-baji.com) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন বা Shuffle-এর যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন — তখন থেকেই এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়।

এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। Shuffle ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা জানি, বেটিং প্ল্যাটফর্মে তথ্য দেওয়ার ক্ষেত্রে অনেকেই দ্বিধা বোধ করেন। সেটা স্বাভাবিক। তাই আমরা চাই আপনি পরিষ্কারভাবে জানুন — আপনার তথ্য ঠিক কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে থাকছে। কোনো লুকানো কথা নেই, কোনো ধোঁয়াশা নেই।

এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য

• Shuffle-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
• নিবন্ধিত সদস্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী
• Shuffle-এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি

Shuffle শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না এবং চাইও না।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

আপনি Shuffle ব্যবহার করলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও নিরাপত্তার জন্য।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম: প্ল্যাটফর্ম অপ্টিমাইজেশনের জন্য।
• লগ-ইন সময় ও সেশন তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড: আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

Shuffle আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

Shuffle আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য শেয়ার হওয়ার ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC/পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাই করার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের ক্ষেত্রে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: Curacao eGaming কর্তৃক নিয়মিত অডিটের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে।

সার্ভিস প্রোভাইডারদের দায়বদ্ধতা

Shuffle যে সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে, তাদের সবাইকে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পায়। কোনো প্রোভাইডার এই শর্ত ভাঙলে তাদের সাথে সম্পর্ক তাৎক্ষণিকভাবে বিচ্ছিন্ন করা হয়।

Shuffle-এ আপনার তথ্যের সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রয়েছে। এটি শুধু কথায় নয়, বাস্তবে প্রয়োগ করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার স্তরসমূহ

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার সাথে সার্ভারের প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানায় তালার চিহ্ন দেখলেই বুঝবেন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক লগ-ইন বা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও আটকানোর স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Shuffle কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে?

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Shuffle সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগ-ইন থাকতে পারবেন না।

Chrome, Firefox, Safari এবং Edge-এ কুকি ম্যানেজ করার পদ্ধতি ব্রাউজারের হেল্প সেকশনে পাওয়া যাবে।

Shuffle আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন ও বেটিং ইতিহাস: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC কাগজপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা: ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১৮ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

Shuffle আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে, যার মধ্যে GDPR-এর মূলনীতিগুলো অন্তর্ভুক্ত। আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।

Shuffle কঠোরভাবে ১৮+ বয়সের নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় যাচাই করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান Shuffle-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@shuffle-baji.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

Shuffle প্রয়োজন বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তন প্রকাশের ৭ দিন পর নতুন নীতি কার্যকর হবে। সেই সময়ের মধ্যে Shuffle ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

Data Protection Officer (DPO)-এর কাছে সরাসরি পাঠাতে চাইলে ইমেইলের বিষয়লাইনে "For DPO" লিখুন।